医療者に質問する・話すときのコツ

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医療者に質問する・話すときのコツ
医療者に質問する・話すときのコツ

より良い医療を受けるためには、医療者とのコミュニケーションが大切です。
分からないことを質問したり、自分の状況を伝えたりすることは、必要な医療を適切なタイミングで受けることにつながります。
このページでは、診察前・診察中・診察後に役立つ、医療者とのコミュニケーションのヒントを紹介します。

1. 診察の前に

「伝える」準備をしよう

正しい情報を伝えることは、安全な治療の第一歩です。

  • ■ お薬手帳などを準備し、現在使っている薬をすべて伝えられるように準備する。
    • ー病院で処方されている薬
    • ー市販薬(例:痛み止め、胃薬、漢方薬、塗り薬、点鼻薬・点眼薬など)
    • ービタミン剤
    • ー健康食品やサプリメント(美容系のサプリメントなども含む)
  • ■ 聞きたいことを事前に書き出す。
  • ■ これまでの病歴を整理する。

2. 診察中

自分の状況を伝えよう・医療者に質問しよう

  • ■ 自分の状況を正直に伝える。
    • ー今の症状、これまでの健康状態、薬で困った経験
  • ■ 遠慮せずに質問する。
    • ー医師の説明に分からないことがあるとき
  • ■ 不安や心配なことを伝える。
    • ー医師の指示が守れるかどうか自信がないとき
  • ■ 検査が必要と言われたら、以下のことを確認する。
    • ー目的、方法、準備
    • ーその結果で何が分かるのか
  • ■ 薬を処方されるとき、以下にあてはまる状況が あれば伝える。
    • ー妊娠中、授乳中
    • ー薬の副作用やアレルギーが出たことがある
    • ービタミン剤やサプリメントを飲んでいる
    • ー他の病院で処方された薬がある
  • ■ 次に自分は何をすればよいか聞く。
    • ー病気や治療に関する説明書やパンフレット、動画やウェブサイトについて教えてもらう

3. 診察の後に

確認・相談しよう

  • 症状が悪化した場合や、 指示どおりにできないことがあれば、 受診した医療機関に相談しましょう。
  • 検査や専門医の受診が必要な場合は、早めに予約を取りましょう。
  • 検査結果が分かった後や、すすめられた治療を実施した後に、次に何をすればよいかを確認しておきましょう。

4. 知っておきたい10の質問

安心して質の高い医療を受けるためには、自分のことをしっかり医療者に伝え、分からないことはきちんと聞くこと、そして医療者の答えに納得して治療を受けることが大切です。

まずは、 以下の質問から始めてみましょう

  1. この検査は、何のためにするのですか?
  2. 検査の結果は、いつ分かりますか?
  3. (聞きなれない薬のとき)その薬の名前を教えてもらえますか?
  4. この治療や薬に、副作用はありますか?
  5. 今飲んでいる他の薬と一緒に使っても大丈夫ですか?
  6. なぜ、私にはこの治療が必要なのですか?
  7. 治療の他の選択肢はありますか?
  8. この治療に伴うリスクには、どのようなものがありますか?
  9. 私の状態に合った専門的な病院はありますか?
  10. この処置や手術を、この病院ではこれまでどのくらい経験していますか?

安心して質の高い医療を受けるためには、自分のことをしっかり医療者に伝え、
分からないことはきちんと聞くこと、そして医療者の答えに納得して治療を受けることが大切です。

医療は、患者と医療者が一緒に取り組むチームプレーです。

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ここで紹介した内容は、米国医療研究・品質庁(AHRQ)「Questions are the Answer」を参照して作成しました。

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